Gizlilik Politikası / Privacy Policy
Zoprey Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 7 Ekim 2026 · İletişim: [email protected]
1. Kapsam
Bu politika; zoprey.com ve alt alan adları (team.zoprey.com, app.zoprey.com dahil), Zoprey.CRM web paneli ile Zoprey masaüstü uygulamalarını (Zoprey.Team, DXF Organizer, Frame Organizer) kapsar.
2. Web sitelerinde toplanan veriler
Sitelerimizde reklam/izleme çerezi kullanmıyoruz ve üçüncü taraf reklam ağı yoktur. Sunucularımız, hizmetin güvenliği ve çalışması için standart erişim kayıtları (IP adresi, tarih, istenen sayfa) tutabilir; bu kayıtlar güvenlik amacı dışında kullanılmaz ve makul süre sonunda silinir.
3. Masaüstü uygulamalarında veriler
DXF Organizer / Frame Organizer: CAD dosyalarınız tamamen kendi bilgisayarınızda işlenir; tasarım verileriniz sunucularımıza yüklenmez. Uygulamalar, lisans doğrulaması ve güncelleme kontrolü için sunucularımıza yalnızca lisans/sürüm bilgisi iletebilir.
Zoprey.Team: görüntü ve veri trafiği uçtan uca şifrelidir (WebRTC DTLS-SRTP); sunucularımız yalnızca eşleştirmeye aracılık eder ve oturum içeriğini göremez. Gözetimsiz erişim parolanız sunucuya hiçbir zaman gönderilmez. Bağlantı kurulumu için cihaz kimliği ve oturum meta verisi (kim, ne zaman, hangi modda) denetim amacıyla işlenir.
4. Hesap verileri
Zoprey hesabı oluşturduğunuzda e-posta adresiniz ve şifrelenmiş parolanız saklanır. Ödeme kartı bilgileri bizde tutulmaz; ödemeler ödeme sağlayıcının altyapısında işlenir.
5. Zoprey.CRM — Instagram, Facebook ve WhatsApp mesajları
Bir işletme, Zoprey.CRM panelinde "Meta ile bağlan" diyerek kendi Instagram hesabını, Facebook sayfasını veya WhatsApp işletme hesabını bağlayabilir. Bu durumda Meta Platforms üzerinden şu veriler işlenir:
- Bağlanan hesap ve sayfanın kimliği ve adı, Meta'nın verdiği erişim anahtarı;
- o hesaba gelen ve o hesaptan gönderilen mesajlar: metin, ek bağlantıları, zaman bilgisi, mesajı yazan kişinin Meta tarafından verilen kimliği, adı ve kullanıcı adı.
Kullanım amacı: bu veriler yalnızca işletmenin kendi mesajlarını CRM panelinde görmesi ve cevaplaması, konuşmayı müşteri ve fırsat kaydıyla eşleştirmesi ve teklif göndermesi için kullanılır. Reklam, profil çıkarma veya yapay zekâ modeli eğitimi için kullanılmaz; satılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Saklama ve güvenlik: erişim anahtarları şifrelenerek (AES-256-GCM) saklanır. Her işletme yalnızca kendi bağladığı hesabın verisini görür; işletmeler arası veri ayrımı veritabanı seviyesinde uygulanır. Veriler, işletme bağlantıyı açık tuttuğu sürece saklanır.
Silme: Facebook veya Instagram ayarlarında "Uygulamalar ve internet siteleri" bölümünden Zoprey CRM'in erişimini kaldırabilir ve veri silme isteği gönderebilirsiniz. İstek bize ulaştığında bağlantı kapatılır, erişim anahtarı silinir ve Meta'dan alınan konuşmalar ile mesajlar kalıcı olarak silinir; size bir onay kodu ve durum adresi verilir. Silme isteğini [email protected] adresine yazarak da iletebilirsiniz. İşletmenin kendi oluşturduğu müşteri ve fırsat kayıtları işletmenin kontrolündedir.
Meta platform data (English summary): When a business connects its Instagram account, Facebook Page or WhatsApp Business account to Zoprey.CRM, we process the account/page ID and name, the access token (stored encrypted with AES-256-GCM) and the messages sent to and from that account (text, attachment links, timestamps, and the sender's Meta-scoped ID, name and username). This data is used only to let that business read and reply to its own messages, link conversations to its customer and deal records, and send quotes. It is not sold, not shared with third parties, and not used for advertising, profiling or AI model training. Each business can only access its own data. To delete your data, remove Zoprey CRM in your Facebook/Instagram settings (Apps and Websites) and send a deletion request, or email [email protected]; the connection is closed, the token is deleted and the conversations and messages received from Meta are permanently deleted, and you receive a confirmation code and a status URL.
6. Verilerin paylaşımı
Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Paylaşım yalnızca yasal zorunluluk hâlinde ya da hizmetin çalışması için gerekli altyapı sağlayıcılarıyla (barındırma, ödeme) sınırlıdır.
7. Saklama ve silme
Hesap verileri, hesap açık olduğu sürece saklanır. [email protected] adresine yazarak hesabınızın ve ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz; talepler makul süre içinde (en geç 30 gün) yerine getirilir. KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki erişim, düzeltme ve silme haklarınız saklıdır.
8. Değişiklikler
Bu politika güncellendiğinde bu sayfadaki "son güncelleme" tarihi değiştirilir. Önemli değişiklikler ürün içinden veya e-posta ile duyurulur.